1С:Комплект поддержки – единый договор для получения сервисов пользователями "1С:Предприятие"

1С:Комплект поддержки (ранее 1С:ИТС) – это комплексная поддержка, которую фирма "1С" совместно с официальными партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие".

Поддержка пользователей программ 1С осуществляется по договору 1С:КП (1С:ИТС).

Договор 1С:КП (1С:ИТС) могут заключить пользователи программ системы "1С:Предприятие" — юридические или физические лица, которые приобрели легальную версию программы.

Договор 1С:КП (1С:ИТС) заключается с партнером фирмы "1С", например с тем, у которого была приобретена программа. Для получения качественного информационно-технологического сопровождения, сервисных и консалтинговых услуг фирма "1С" рекомендует обращаться к Центрам сопровождения 1С или к сервис-партнерам вашего региона.

Заключая договор 1С:КП (1С:ИТС), пользователи программ 1С получают:

• легальные обновления программных продуктов 1С;
• профессиональную Информационную систему 1С:ИТС;
• сервисные и консультационные услуги фирмы "1С" и ее партнеров.

Обратите внимание, сопровождение программных продуктов "1С:Предприятие 8 ПРОФ" и их легальное обновление возможно только при наличии договора 1С:КП (1С:ИТС).

Без действующего договора 1С:КП (1С:ИТС) право пользования программой не теряется, программа будет работать в полном объеме, но пользователь имеет право устанавливать только те обновления от фирмы "1С", которые были получены до момента окончания действия договора 1С:КП (1С:ИТС). При этом пользователь сохраняет право самостоятельного изменения кода программы.

Описание условий поддержки программных продуктов опубликовано на сайте фирмы "1С".

Объем сервисов и услуг, которые получает пользователь от фирмы "1С" и ее официальных партнеров, а также перечень доступных материалов Информационной системы 1С:ИТС зависит от вида договора 1С:КП (1С:ИТС).

Основные виды договоров 1С:КП (1С:ИТС) и пакеты сервисов:

• КП ПРОФ;
• КП Бюджет ПРОФ;
• КП Базовый;
• КП ГУ Базовый;
• КП Медицина;
• КП Строительство;
• СтартЭдо;
• и другие.

Подробный состав сервисов и услуг по популярным видам договоров 1С:КП (1С:ИТС) и пакетам сервисов, а также их цены приведен в разделе Тарифы ИТС сайта v8.1c.ru.